Para solicitar a troca ou devolução de um produto, envie um e-mail para o nosso endereço de contato:
[email protected] informando:
• Motivo da solicitação
• Nome completo
• Número do pedido
Atenção: A solicitação deve ser feita dentro de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
Regras para Troca e Devolução:
• O item deve estar em seu estado original, sem sinais de uso.
• Todos os objetos e etiquetas originais devem acompanhar o produto.
• O produto deve ser enviado na embalagem original. Caso esta tenha sido descartada, é possível utilizar outra embalagem adequada para transporte.
• Após o recebimento em nossa loja, avaliamos o estado do produto. Se ele cumprir todos os critérios, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca ou devolução.
Opções Disponíveis:
1. Devolução:
• Caso opte pela devolução, você pode escolher entre:
• Estorno: realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado.
• Voucher: um crédito para uso futuro em nosso site.
2. Troca:
• Você pode optar por:
• O mesmo item em outro tamanho ou cor, sujeito à disponibilidade.
• Outro produto de valor equivalente ou maior.
Frete por conta do cliente! ( caso a troca ou devolução seja por defeito do produto, o frete será por nossa conta )
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, facilitando o processo de troca ou devolução sempre que necessário.
